ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΕΝΣΩΜΑΤΩΣΗ

Πιστή στο όραμα και την αποστολή της, η ΚΑΡΙΤΑΣ Ελλάς εστιάζει στην κοινωνική εργασία και επενδύει σε σημαντικό βαθμό στην προαγωγή της κοινωνικής ενσωμάτωσης όλων όσων έχουν ανάγκη, ανεξάρτητα από την καταγωγή ή την πίστη τους.  Διαφορετικά Προγράμματα εξυπηρετούν διαφορετικές γεωγραφικές περιοχές και ομάδες-στόχους, με σκοπό την προώθηση της ψυχοκοινωνικής ευημερίας, της κοινωνικής ανεξαρτησίας και του εμπλουτισμού της καθημερινής ζωής των επωφελούμενων.

Ψυχοκοινωνικές Υπηρεσίες

Τα τρία τελευταία χρόνια, η ΚΑΡΙΤΑΣ Ελλάς, έχοντας αποκτήσει σημαντική εμπειρία, εστίασε στην ενίσχυση του βασικού στοιχείου των υπηρεσιών ψυχοκοινωνικής υποστήριξής της. Οι υπηρεσίες ατομικής υποστήριξης έχουν αναδιοργανωθεί και το εσωτερικό και εξωτερικό σύστημα παραπομπών έχει επικαιροποιηθεί και συστηματοποιηθεί περαιτέρω. Το 2017 ξεκίνησε και η παροχή νομικών συμβουλών.  Οι υπηρεσίες περιλαμβάνουν:  ατομική συμβουλευτική, ομαδικές συνεδρίες ενημέρωσης για ζητήματα ασύλου, καθώς και υποστήριξη και παροχή συμβουλών για καθημερινά ζητήματα (π.χ. διαδικασίες ενοικίασης σπιτιού, Α.Φ.Μ. κ.λπ.). Πολύ πρόσφατα ξεκίνησε και η παροχή οικονομικών συμβουλών (παροχή συμβουλών για τον οικιακό προϋπολογισμό, τις φορολογικές δηλώσεις και άλλα).  Οι Κοινωνικές Υπηρεσίες προσφέρονται σε όλα τα Κοινωνικά Κέντρα της ΚΑΡΙΤΑΣ Ελλάς και σε μερικούς Χώρους Στέγασης Προσφύγων.

Κοινωνικό Κέντρο στην οδό Ταρέλλα, Αθήνα

Με την υποστήριξη της ΚΑΡΙΤΑΣ Ελβετίας, η ΚΑΡΙΤΑΣ Ελλάς λειτουργεί ένα Κοινωνικό Κέντρο στο κέντρο της Αθήνας, που είναι ανοικτό σε όλους εκείνους που βρίσκονται σε ανάγκη και εστιάζει στους πρόσφυγες, ενήλικους και παιδιά, και στους μετανάστες που κατοικούν στην αστική περιοχή.  Ένα νεοκλασικό κτίριο με πολύ μεγάλη αυλή -ιδανικό για υπαίθριες δραστηριότητες- ανακαινίστηκε και διακοσμήθηκε με έντονα χρώματα και εξοπλίστηκε κατάλληλα για να στεγάζει τις παρεχόμενες υπηρεσίες.  Από την έναρξη της λειτουργίας του το 2016, εκατοντάδες επωφελούμενοι έχουν επισκεφτεί το Κοινωνικό Κέντρο και έχουν αποκτήσει πρόσβαση στις Κοινωνικές Υπηρεσίες για να λάβουν πληροφορίες και παραπομπές για την κάλυψη βασικών αναγκών, συμβουλές και καθοδήγηση για τα νομικά τους δικαιώματα.  Από το 2017 λειτουργεί ένας καλά εξοπλισμένος χώρος με υπολογιστές και σύνδεση Skype για τους αιτούντες άσυλο, που τους παρέχει πρόσβαση για να επικοινωνήσουν με την Υπηρεσία Ασύλου.  Οι άλλες προσφερόμενες υπηρεσίες περιλαμβάνουν την ψυχολογική συμβουλευτική, έναν Φιλικό Χώρο για Παιδιά (CFS), μαθήματα ελληνικής γλώσσας και διαπολιτισμικές δραστηριότητες για ενήλικες και παιδιά.  Επί του παρόντος, παρέχεται επίσης βοήθεια στις οικογένειες προκειμένου να εγγράψουν τα παιδιά τους σε προσχολικές τάξεις ή τάξεις του δημοτικού.  Από τον Σεπτέμβριο του 2017 προσφέρεται επίσης καθημερινή ενισχυτική διδασκαλία.  Τον Σεπτέμβριο ξεκίνησε επίσης και η Υπηρεσία Συμβουλευτικής για Εργασιακά Θέματα, η οποία περιγράφεται στη σχετική ενότητα.

Κοινωνικό Κέντρο στην οδό Ρενέ Πυώ, Αθήνα

Τον Ιούλιο του 2017, προκειμένου να ενισχύσει περαιτέρω τη «γειτονιά” του Νέου Κόσμου, η ΚΑΡΙΤΑΣ Ελλάς άνοιξε επίσημα τις πόρτες ενός νέου Κοινωνικού Κέντρου, το οποίο λειτουργεί στο πλαίσιο του Προγράμματος Μετάβασις «Συμμετοχή, Ενδυνάμωση και Κοινωνική Ένταξη Προσφύγων και Μεταναστών στην Ελληνική Κοινωνία”, που χρηματοδοτείται από το Γερμανικό Υπουργείο Εξωτερικών και την ΚΑΡΙΤΑΣ Γερμανίας.  Το Κέντρο βρίσκεται κοντά στον σταθμό του μετρό και τα διώροφα κτίριά του είναι εύκολα προσβάσιμα από άτομα με σωματικές αναπηρίες.  Ο ένας χώρος λειτουργεί σαν Κέντρο Κοινωνικής Υποστήριξης και ο άλλος σαν Κοινοτικό Κέντρο.  Οι υπηρεσίες στο Κέντρο Κοινωνικών Υπηρεσιών εστιάζουν στον ενήλικο πληθυσμό και περιλαμβάνουν μαθήματα ελληνικής και αγγλικής γλώσσας, κοινωνική υποστήριξη, παροχή συμβουλών για εργασιακά θέματα, νομικές συμβουλές, οικονομικές συμβουλές, και πρόσβαση στο Skype.  Στο Κοινοτικό Κέντρο, οι ενήλικες αλλά και οι οικογένειες, μπορούν να χαλαρώσουν και να κοινωνικοποιηθούν, να παίξουν επιτραπέζια παιχνίδια, να απολαύσουν ζεστά ροφήματα, να παρακολουθήσουν ταινίες και αθλήματα, να έχουν πρόσβαση στη βιβλιοθήκη, καθώς και να χρησιμοποιούν τους διαθέσιμους υπολογιστές και τις ραπτομηχανές.  Επιπλέον, το Κοινοτικό Κέντρο προσφέρει μία ευρεία ποικιλία οργανωμένων δραστηριοτήτων για άνδρες και γυναίκες, οι οποίες λαμβάνουν χώρα σε ένα ζεστό και φιλόξενο περιβάλλον (χειροτεχνίες, σεμινάρια φωτογραφίας, θεατρική ομάδα, προβολές ταινιών κ.λπ.).  Ο χώρος περιβάλλεται από μια μεγάλη αυλή, όπου φιλοξενούνται πολυάριθμες υπαίθριες πολιτιστικές δραστηριότητες κατά τη διάρκεια των καλοκαιρινών μηνών.  Συνολικά 1.541 άτομα έχουν επισκεφτεί το Κοινωνικό Κέντρο του Νέου Κόσμου, στην Αθήνα, από τον Ιούλιο του 2017.

Κοινωνικό Κέντρο στην οδό Πολυτεχνείου, Θεσσαλονίκη

Το Κοινωνικό Κέντρο στη Θεσσαλονίκη, που επίσης υποστηρίζεται από το Πρόγραμμα Μετάβασις, άρχισε να λειτουργεί τον Ιούλιο του 2017.  Βρίσκεται στο κέντρο της πόλης και είναι εύκολα προσβάσιμο από όλα τα μέρη της πόλης και τα περίχωρά της.  Το Κοινωνικό Κέντρο στη Θεσσαλονίκη λειτουργεί τόσο σαν Πάροχος Κοινωνικών Υπηρεσιών όσο και σαν Κοινοτικό Κέντρο.  Προσφέρει ένα άνετο περιβάλλον, όπου οι άνθρωποι μπορούν να συνομιλούν με το προσωπικό και τους εθελοντές της ΚΑΡΙΤΑΣ, μπορούν να ανταλλάσσουν ιδέες και πληροφορίες, μπορούν να αναπτύσσουν δεσμούς και σχέσεις και να περνούν τον ελεύθερο χρόνο τους σε μια όμορφη και χαλαρωτική ατμόσφαιρα.  Η καθημερινή ζωή του Κοινωνικού Κέντρου απαρτίζεται από μια πληθώρα κοινωνικών, εκπαιδευτικών και πολιτιστικών δραστηριοτήτων:  δραστηριότητες για άνδρες και γυναίκες, ομαδικές πολιτιστικές συναντήσεις, θεματικές ομαδικές συνεδρίες και μεμονωμένες εκδηλώσεις λαμβάνουν χώρα σε εβδομαδιαία βάση.  Επιπλέον, προσφέρονται καθημερινά συμβουλές για εργασιακά θέματα, υπηρεσίες κοινωνικής υποστήριξης, μαθήματα ελληνικών, πρόσβαση στο Skype και πρόσβαση σε υπολογιστές.  Το 2017, 536 άτομα επισκέφτηκαν το Κοινωνικό Κέντρο στη Θεσσαλονίκη, χρησιμοποίησαν τις παρεχόμενες υπηρεσίες και συμμετείχαν σε τακτικές και περιστασιακές δραστηριότητες.

Κοινωνική Εργασία στις Επίσημες Δομές Φιλοξενίας Προσφύγων

Στο πλαίσιο του Σχεδίου Αντιμετώπισης Εκτάκτων Αναγκών και αναγνωρίζοντας το κενό στην παροχή δραστηριοτήτων για άνδρες πρόσφυγες, η ΚΑΡΙΤΑΣ Ελλάς ήταν μία από τις πρώτες οργανώσεις που λειτούργησαν έναν «Χώρο για Άνδρες» (κοινωνικό κέντρο για τον ανδρικό πληθυσμό) μέσα στους επίσημους χώρους στέγασης προσφύγων.  Ο πρώτος δημιουργήθηκε στο Καρά Τεπέ, στη Λέσβο, και έχει χαρακτηριστεί ως βέλτιστη πρακτική από την ΔΙΕΘΝΗ ΚΑΡΙΤΑΣ.  Σύντομα ακολούθησαν άλλα κέντρα φιλοξενίας στη Βόρεια Ελλάδα (Βασιλικά, Δερβένι).  Παράλληλα και στοχεύοντας αυτή τη φορά τις γυναίκες πρόσφυγες, έχει ξεκινήσει η λειτουργία Ασφαλών Χώρων για Γυναίκες, πρώτα στο Καρά Τεπέ και λίγο αργότερα στα Βασιλικά και το Δερβένι.

Με περισσότερους από 1.500 επισκέπτες και 10.000 καταγεγραμμένες επισκέψεις το 2017, η ΚΑΡΙΤΑΣ Ελλάς επέκτεινε τις δραστηριότητές της στους χώρους για άνδρες και γυναίκες στη Λέσβο, ώστε να συμπεριλάβουν εκπαιδευτικές δραστηριότητες (μαθήματα ελληνικής και αγγλικής γλώσσας), συνεδρίες ενημέρωσης, συζητήσεις ομάδων (focus group) και ψυχαγωγικές δραστηριότητες όπως το πλέξιμο, το ράψιμο, οι τέχνες και οι χειροτεχνίες, οι προβολές ταινιών, τα παιχνίδια, οι εκδρομές κ.λπ.

Παράλληλα, το Κέντρο Ψυχοκοινωνικής Υποστήριξης στο Καρά Τεπέ υποστηρίζει τον αυξανόμενο αριθμό προσφύγων που εξακολουθούν να βιώνουν ακραίες τραυματικές εμπειρίες.

Το 2017, η ΚΑΡΙΤΑΣ Ελλάς επέκτεινε και αναπαρήγαγε τις περισσότερες από τις παραπάνω κοινωνικές, ψυχαγωγικές και εκπαιδευτικές δραστηριότητες στους χώρους φιλοξενίας στις Σέρρες και τον Σκαραμαγκά.

Διευκόλυνση Πρόσβασης στην Περίθαλψη

Το 2017, παρατηρώντας ένα επίμονο κενό στην έγκαιρη παροχή υπηρεσιών διερμηνείας στα νοσοκομεία, η ΚΑΡΙΤΑΣ Ελλάς υλοποίησε μια καινοτόμο προσέγγιση δημιουργώντας ένα σύστημα πολιτιστικών διαμεσολαβητών βάρδιας στα εφημερεύοντα κεντρικά δημόσια νοσοκομεία σε συντονισμό με τις κοινωνικές υπηρεσίες και τη διοίκηση των νοσοκομείων και με παραπομπές από τα Κοινωνικά Κέντρα της ΚΑΡΙΤΑΣ και άλλες Μη Κυβερνητικές Οργανώσεις.  Σε αυτή την πιλοτική φάση, η ΚΑΡΙΤΑΣ Ελλάς βρίσκεται σε έξι νοσοκομεία, το Αλεξάνδρα, το Παίδων Αγία Σοφία, τον Ευαγγελισμό, την Πολυκλινική του Ευαγγελισμού, το Γεννηματά και το Δαφνί.  Καλύπτει επίσης το Ιπποκράτειο Νοσοκομείο στη Θεσσαλονίκη.

Η υπηρεσία ξεκίνησε τον Μάιο του 2017 στη Χίο όπου, δεδομένου του διαφορετικού πλαισίου, η ΚΑΡΙΤΑΣ Ελλάς παρέχει μια υπηρεσία μεταφοράς, πολιτιστικής διαμεσολάβησης και συνοδείας από το Κέντρο Υποδοχής και Ταυτοποίησης ΒΙΑΛ προς το Γενικό Νοσοκομείο της Χίου.

Η υπηρεσία έχει δείξει εντυπωσιακά ποσοτικά και ποιοτικά αποτελέσματα για τους επωφελούμενους και ενίσχυσε την εμπιστοσύνη μεταξύ των εμπλεκόμενων. Αυτό αντανακλάται επίσης στο γεγονός ότι τρία ακόμη νοσοκομεία έχουν επικοινωνήσει με την ΚΑΡΙΤΑΣ Ελλάς και έχουν επισήμως ζητήσει να ενταχθούν στο  πρόγραμμα.

Τον Φεβρουάριο του 2018, η ΚΑΡΙΤΑΣ Ελλάς διεξήγαγε μια εκτεταμένη Μελέτη Ικανοποίησης, βάσει 78 ερωτηματολογίων επωφελούμενων και 43 ερωτηματολογίων εμπλεκόμενων.  Σύμφωνα με τα αποτελέσματα, η Υπηρεσία ανταποκρίνεται στον στόχο της «βέλτιστης πρακτικής”.  Η συντριπτική πλειοψηφία των συστάσεων βελτίωσης τόσο από τους επωφελούμενους όσο και από τους ενδιαφερόμενους σχετίζεται με την επέκταση του Πιλοτικού Προγράμματος, προκειμένου να καλύπτει απογευματινές βάρδιες και Σαββατοκύριακα, άλλα νοσοκομεία ή άλλες γλώσσες εργασίας.  Οι περισσότερες από τις μαρτυρίες των ενδιαφερομένων υποστηρίζουν έντονα τη συνέχιση της Υπηρεσίας και τονίζουν την αναγκαιότητά της.